近日，工业和信息化部正式发布了关于规范个人互联网服务的通知，重点聚焦在APP安装卸载、服务体验、个人信息保护和用户诉求响应等关键环节，旨在提升互联网服务质量，加强用户权益保障。

通知首先对APP安装和卸载过程提出明确要求。在安装环节，必须确保用户知情同意，禁止强制捆绑下载或默认勾选无关应用。应用商店和开发者需提供清晰的安装指引，避免误导用户。在卸载方面，APP必须提供便捷、无障碍的卸载路径，禁止设置隐藏或复杂的卸载流程，确保用户能够自主、轻松地移除不需要的应用。

服务体验是通知的另一重点。针对用户在使用互联网服务时遇到的界面复杂、功能冗余、广告干扰等问题，工信部要求企业优化产品设计，提升操作便利性和响应速度。特别是针对老年人、残障人士等群体，应推出适配性功能，确保服务普惠。通知还鼓励企业通过用户反馈和数据分析，持续改进服务质量，营造公平、透明的互联网环境。

个人信息保护是当前互联网治理的核心议题。通知强调，APP和服务平台必须严格遵守相关法律法规，明示个人信息收集和使用目的，获取用户的明确授权。禁止过度收集、滥用或泄露用户数据，并需建立健全的数据安全管理机制。对于敏感信息，如位置、通讯录等，应提供单独的授权选项，并允许用户随时撤回同意。这有助于增强用户信任，防范数据泄露风险。

在诉求响应方面，通知要求设立高效的用户反馈和投诉处理渠道。企业应指定专人负责用户诉求，确保及时响应并解决实际问题。对于普遍性问题，如服务中断或收费争议，需通过公告或推送方式主动告知用户。工信部还将加强监督，对未履行责任的企业依法处理，维护市场秩序。

总体来看，此次工信部的通知体现了国家对互联网服务规范化、人性化的重视。通过聚焦安装卸载、服务体验、个人信息保护和诉求响应，不仅推动了行业健康发展，也为广大用户提供了更安全、便捷的数字化生活保障。未来，随着政策落地，预计个人互联网服务将迎来更显著的优化与提升。